A resposta sobre custos administrativos que a tua equipa toda devia saber dar

A pergunta aparece por telefone, num comentário do Instagram, num email ao sábado à noite e a meio de uma reunião com um financiador. Quanto do meu dinheiro vai mesmo para a causa?

Na maior parte das organizações cada pessoa da equipa responde uma coisa diferente.

O problema não está no número. Está em não haver uma posição estabelecidade que toda a equipa conhece.

A decisão é da direção e tem de ser tomada.

Há duas posições possíveis e não dá para comunicar as duas ao mesmo tempo.

A primeira é dizer que todo o dinheiro doado serve para ajudar diretamente as pessoas. É fácil de comunicar, mas uma armadilha, porque te prende a uma promessa que te impede de contratar quem faz a organização crescer. Mais tarde ou mais cedo vais ter de a quebrar e o teu público pode vir a saber.

A segunda é dizer que percentagem serviu para ajudar diretamente pessoas e que percentagem serviu para alimentar a estrutura que te permite ajudar as pessoas. Dá mais trabalho a explicar, mas é a única posição que permite à tua organização crescer de forma sustentável e ajudar um número cada vez maior de pessoas. É necessário ter uma pessoa dedicada à angariação de fundos, um sistema para gerir doadores e um site que funciona, tudo isto custa dinheiro, mas sem esta ajuda indireta o número de pessoas que é possível ajudar é muito limitado.

Se escolheres a segunda, e devias, aqui está a estrutura que toda a tua equipa tem de saber e dar:

"[X]% do que recebemos vai para custos de estrutura. É isso que paga [a equipa de N pessoas / o sistema que faz Y] e que garante que [resultado concreto] acontece todos os dias. A distribuição completa está aqui: [link para uma página no teu site onde dizes detalhadamente para o que o dinheiro serve]. [Y]% do que recebemos serve para ajudar diretamente as pessoas. É isso que paga [números concretos de pessoas ajudadas. Por exemplo: "a alimentação de 10 crianças por semana"].